建立危机预警机制

[2013-07-24][四川精彩展示][浏览2082次]

危机的发生不是毫无征兆的,很多危机的发生事先都有一些蛛丝马迹可寻。危机预警就是要通过危机评估来发现这些蛛丝马迹,建立起一套感应危机来临的信号,并通过对这些信号的不断监测来对有关人员及时发出危机来临的警报。

危机预警机制的建立对危机管理具有重要的意义。第一,它有利于展会及时采取措施预防危机事件的发生,有利于将可能发生的危机事件消灭在萌芽状态;第二,它有利于展会及时发现危机并迅速采取措施对危机事件作出快速反应;第三,它可以大大降低展会危机管理成本,确保展会按期安全举行。

危机预警机制的建立是通过建立危机预警系统来完成的。危机预警系统有两种类型:指标性预警系统和电子预警系统。

1.指标性预警系统

指标性预警系统,是将判断危机是否发生的信息转化成一系列较容易识别的指标,并根据指标的变化情况来进行危机预警的系统。

建立指标性预警系统,关键是要选择合适的预警指标体系,否则,不仅危机预警的有效性将大打折扣,而且还可能发出错误的预警。所以,为保证预警指标对危机进行预警的有效性,预警指标应满足以下要求:第一,指标能反映危机的进展程度,能抓住引起危机发生的主要因素。第二,指标的内涵要有稳定性,且可以持续观测。指标的含义不能因为环境改变而改变,也不可以长期不能从有关方面得到必要的信息。

2.电子预警系统

电子预警系统主要是通过有关电子装置对可能引起危机的信息进行收集、监视和分析并发出危机预警的系统。电子预警系统有的是一种自动装置,如预警火灾的烟雾报警器等,有的是自动装置与人员监视相结合,如闭路电视监视系统等。电子预警系统主要用于那些可以通过电子技术来收集的危机信息,而且这些信息与可能发生的危机之间的因果关系明显。

电子预警系统可以根据需要做成很多种不同类型,如动态移动系统、动态固定系统、静态移动系统、静态固定系统和混合系统等。动态系统的费用较为昂贵,但它们可以灵活地对较大范围的区域进行监控,有利于及时发现问题;静态系统常常较便宜,但它们缺乏机动性,只能对某一固定区域进行监控,不利于大范围地收集信息。

不管是使用哪种预警系统,在进行危机预警时要避免出现两种情况:一是有关人员对危机预警信号反应迟钝而错失进行危机预防和危机反应的良机;一是危机预警系统本身失灵,不能及时对即将到来的危机进行预警。如果危机预警失败,往往会带来可怕的后果。为避免出现这种后果,一方面,展会必须对负责危机预警的人员进行严格的培训,提高他们对危机预警信号的反应能力;另一方面展会还必须对各种预警设备进行经常性的检查,确保各种设备能正常运作。这样,引起危机发生的信号才会被很好地捕捉到,预警才能成功。

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